ASDefender®
Wsparcie
Potrzebujesz pomocy? Masz jakieś pytania?
Skontaktuj się z naszym zespołem ASDefender® Support Team.
ASDefender®
Najczęściej zadawane pytania
Zapraszamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami natury ogólnej.
Po dokonaniu poprawnej płatności, na podany podczas zakupu adres e-mailowy, otrzymasz od nas kilka wiadomości, w których znajdą się:
- klucz aktywacyjny,
- poradnik, jak zainstalować zakupione oprogramowanie,
- dokumenty zakupu.
Aby aktywować oprogramowanie, potrzebujesz klucza aktywacyjnego, który otrzymałeś po zakupie na swój adres e-mail. Ponadto, musisz mieć aktywne i stabilne połączenie z internetem. Jeśli masz połączenie z internetem, ale nadal nie możesz aktywować oprogramowania, może to być spowodowane zbyt wieloma nieprawidłowymi próbami wpisania klucza, ponieważ nasze serwery mają ograniczoną ilość dostępu w krótkim odstępie czasu.
Możesz zakupić nasze oprogramowanie na kilka urządzeń poprzez dokonanie osobnej transakcji dla każdego z nich. Nasz system zakupów umożliwia nabywanie jednej sztuki produktu na jeden adres e-mail. Jeśli chcesz zakupić kilka sztuk tego samego produktu, będziesz musiał użyć różnych adresów e-mail dla każdej z transakcji. W ten sposób można bezproblemowo korzystać z naszych produktów na wielu urządzeniach.
- Upewnij się, że posiadasz ważną subskrypcję i klucz aktywacyjny produktu.
- Napisz do nas wiadomość e-mail. Treść wiadomości i pełną instrukcję można znaleźć w tym artykule.
- Gdy otrzymasz od nas wiadomość zwrotną zainstaluj ponownie program i przejdź przez proces aktywacji.
Nie, nie obciążymy twojego konta bankowego po upływie czasu twojej subskrypcji. Jeżeli subskrypcja wygaśnie a ty zechcesz dalej korzystać z naszych produktów będziesz musiał ponownie zakupić produkt ręcznie.
